Verantwoord spelen

Bij Spinko staat verantwoord spelen centraal in alles wat we doen. We begrijpen dat online gokken een leuke en spannende vorm van entertainment kan zijn, maar we erkennen ook de potentiële risico's. Onze missie is om een veilige omgeving te bieden waarin u kunt genieten van onze spellen, terwijl we tegelijkertijd hulpmiddelen en ondersteuning bieden om gokproblemen te voorkomen. We zijn toegewijd aan het beschermen van onze spelers en het bevorderen van verantwoorde gokpraktijken. Dit beleid beschrijft de maatregelen die Spinko heeft geïmplementeerd om dit te waarborgen. Wij werken volgens de richtlijnen van onze licentieverlenende instantie en streven ernaar om u de beste en meest veilige spelervaring te bieden.

Het is belangrijk om de tekenen van problematisch gokgedrag te kunnen herkennen, zowel bij uzelf als bij anderen. Vroegtijdige herkenning kan helpen om escalatie te voorkomen. Let op de volgende indicatoren:

• Gokken om problemen te ontvluchten of om gevoelens van angst, depressie of verveling te verminderen.
• Moeite hebben met het beheersen of stoppen van gokgedrag.
• Steeds hogere bedragen moeten inzetten om dezelfde opwinding te ervaren.
• Onrustig of geïrriteerd zijn bij pogingen om te minderen of te stoppen met gokken.
• Liegen over de mate van gokken tegen familie, vrienden of therapeuten.
• Geld lenen of stelen om te kunnen gokken of om gokschulden af te betalen.
• Relaties, werk of studiemogelijkheden in gevaar brengen of verliezen door gokken.
• Steeds opnieuw proberen verloren geld terug te winnen door meer te gokken.

Als u zich zorgen maakt over uw eigen gokgedrag of dat van een dierbare, moedigen wij u aan om hulp te zoeken. Spinko biedt diverse tools om u hierbij te ondersteunen.

Gokken moet een vorm van entertainment blijven, geen bron van stress of financiële problemen. Om gokken leuk en beheersbaar te houden, adviseren wij de volgende richtlijnen:

• Gok alleen met geld dat u zich kunt veroorloven te verliezen. Zie het niet als een manier om geld te verdienen.
• Stel van tevoren een budget vast en houd u daaraan.
• Stel een tijdslimiet in voor uw goksessies.
• Combineer gokken niet met alcohol of drugs, dit kan uw beoordelingsvermogen beïnvloeden.
• Gok niet als u zich verveeld, gestrest, eenzaam of depressief voelt.
• Neem regelmatig pauzes tijdens het spelen.
• Zorg voor een gezonde balans tussen gokken en andere activiteiten in uw leven.

Bij Spinko willen we dat u geniet van uw ervaring, zonder dat dit ten koste gaat van uw welzijn.

Spinko biedt u de mogelijkheid om persoonlijke limieten in te stellen voor uw gokactiviteiten. Deze tools zijn ontworpen om u te helpen controle te houden over uw uitgaven en speeltijd. U kunt de volgende limieten instellen:

• Stortingslimiet: Bepaal het maximale bedrag dat u binnen een bepaalde periode (dagelijks, wekelijks of maandelijks) kunt storten op uw Spinko-account.
• Verlieslimiet: Stel een maximale verlieslimiet in voor een bepaalde periode. Zodra u dit bedrag heeft verloren, kunt u niet meer verder spelen totdat de periode is verstreken.
• Inzetlimiet: Specificeer het maximale bedrag dat u kunt inzetten binnen een bepaalde periode.

Het instellen van deze limieten is eenvoudig en kan via uw accountinstellingen. Een verlaging van een limiet wordt direct van kracht. Een verhoging van een limiet of het opheffen ervan treedt pas in werking na een afkoelperiode van 24 uur, om impulsieve beslissingen te voorkomen.

Als u merkt dat u even afstand wilt nemen van gokken, biedt Spinko de optie voor een 'time-out'. Een time-out is een korte pauze van gokken, variërend van 24 uur tot enkele weken. Gedurende deze periode kunt u niet inloggen op uw account en ontvangt u geen marketingcommunicatie. Dit geeft u de gelegenheid om na te denken over uw gokgedrag en even tot rust te komen. Na afloop van de gekozen periode wordt uw account automatisch weer geactiveerd. Deze functie is beschikbaar via uw persoonlijke accountinstellingen bij Spinko.

Voor spelers die een langere pauze nodig hebben of permanent willen stoppen met gokken, bieden wij de mogelijkheid tot zelfuitsluiting. Zelfuitsluiting betekent dat u uzelf voor een langere periode uitsluit van alle gokactiviteiten op Spinko. De duur van zelfuitsluiting kan variëren van zes maanden tot vijf jaar, of zelfs permanent. Tijdens een zelfuitsluitingsperiode kunt u niet inloggen op uw account, geen stortingen doen, en geen spellen spelen. Alle marketingcommunicatie van Spinko wordt stopgezet. Het is niet mogelijk om een zelfuitsluiting vroegtijdig ongedaan te maken. Dit is een serieuze stap die zorgvuldig overwogen moet worden. Voor het instellen van een zelfuitsluiting kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Spinko hanteert een strikt beleid ten aanzien van de bescherming van minderjarigen. Het is wettelijk verboden voor personen onder de 18 jaar om deel te nemen aan gokactiviteiten. Wij nemen diverse maatregelen om ervoor te zorgen dat minderjarigen geen toegang krijgen tot onze diensten:

• Leeftijdsverificatie: Alle nieuwe spelers moeten hun leeftijd verifiëren tijdens het registratieproces. We gebruiken geavanceerde verificatiesystemen om de identiteit en leeftijd van onze gebruikers vast te stellen.
• Ouderlijk Toezicht: Wij moedigen ouders en voogden aan om software voor ouderlijk toezicht te gebruiken om toegang tot goksites te blokkeren op apparaten die door minderjarigen worden gebruikt.
• Bewustzijn: We promoten actief het bewustzijn over de risico's van gokken voor minderjarigen.

Mocht u vermoeden dat een minderjarige toegang heeft tot uw Spinko-account, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.

Om u te helpen bewust te blijven van uw speeltijd, biedt Spinko realiteitscontroles en sessieherinneringen. Deze functie is ontworpen om u regelmatig te informeren over de duur van uw huidige goksessie. U kunt zelf instellen hoe vaak u een herinnering wilt ontvangen, bijvoorbeeld elk uur. Wanneer de ingestelde tijd is bereikt, verschijnt er een pop-upbericht op uw scherm met informatie over de verstreken speeltijd. Dit geeft u de mogelijkheid om een pauze te nemen, uw speeltijd te evalueren of te besluiten te stoppen met spelen. Het is een effectieve manier om de controle over uw gokgedrag te behouden en te voorkomen dat u ongemerkt te lang speelt.

Als u zich zorgen maakt over uw gokgedrag, kan het nuttig zijn om een zelfevaluatie te doen. Dit helpt u inzicht te krijgen in de mate waarin gokken een probleem voor u vormt. Stel uzelf de volgende vragen:

• Besteeft u meer tijd of geld aan gokken dan u van plan was?
• Heeft gokken negatieve gevolgen gehad voor uw financiën, werk of relaties?
• Voelt u de drang om te gokken als u zich verveeld, gestrest of eenzaam voelt?
• Heeft u geprobeerd te stoppen of minder te gokken, maar is dit niet gelukt?
• Verbergt u uw gokgedrag voor anderen?
• Leent u geld om te kunnen gokken of om gokschulden af te betalen?

Als u meerdere van deze vragen met 'ja' beantwoordt, kan dit een indicatie zijn van problematisch gokgedrag. Wij adviseren u om in dat geval professionele hulp te zoeken. Onze klantenservice kan u doorverwijzen naar onafhankelijke hulporganisaties die gespecialiseerd zijn in gokverslaving. Bij Spinko moedigen we openheid en verantwoordelijkheid aan.

Als gokken niet langer leuk is, is er gratis en vertrouwelijke hulp. Deze organisaties staan los van deze site en van elke aanbieder:

Nationale hulp: Nederland

• OpenOverGokken · Hulplijn: 0800 24 000 22
• AGOG (Anonieme Gokkers) · Hulplijn: 0800 22 777 22
• Zelfuitsluiting: Cruks

Internationale hulp (elk land)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Hulplijn: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)